FYNCO’ya ulaş
Konuya “FYNCO” yazarak serhat@vixo.co adresine e-posta gönder. Cihazını, uygulama sürümünü, üretim türünü ve sorun yaşadığın adımı belirt. Paylaşmayı seçtiğinde bir ekran görüntüsü veya küçük bir örnek de yardımcı olabilir.
Giriş kodu, parola, oturum token’ı veya kart bilgisi gönderme. Yalnızca destek ekibiyle paylaşmaktan rahatsız olmayacağın fotoğraf ve modelleri ekle.
Destek e-postası gönderGiriş yapamıyorum
Yazdığın e-posta adresini kontrol et, yeni kod iste ve en son mesajdaki kodu kullan. Giriş için internet gerekir. Apple ile giriş yapıyorsan aynı Apple hesabını kullan; Apple özel bir yönlendirme adresi sağlamış olabilir.
Projem diğer cihazda görünmüyor
İki cihazda da aynı FYNCO hesabını kullandığından emin ol. İnternete bağlan ve Ayarlar’daki Eşitle seçeneğini kullan. Önceden indirilmiş çalışmalar çevrimdışı düzenlenebilir; dönüşüm ve eşitleme hizmet bağlantısı ister. Çakışan düzenlemeler, bir sürüm sessizce ezilmesin diye ayrı kurtarma kopyaları olarak görünebilir.
Çıktı veya dönüşüm tamamlanmadı
Orijinal fotoğraf/modelini ve projenin son sürümünü koru. Bağlantı geldiğinde tekrar dene. Bricks için uyumlu kapalı GLB/STL model gerekir; bazı şekiller seçilen ayrıntıda destekli, bağlı sete dönüşemez. Her modelin desteklendiğini varsaymak yerine yönü veya ayrıntıyı değiştirmeyi dene.
PDF basarken %100 / Gerçek boyut seç ve referans cetvelini doğrula. 3D baskı veya şablon için tüm projeden önce küçük örnek dene.
Fotoğraflar veya Dosyalar’a kaydetme
Önizlemede Görseli kaydet’e dokun veya AR çekiminden sonra PNG’yi kaydet. Fotoğraf izni verilmediyse Dosyalar / PNG paylaş’ı kullan. İzinleri cihazın sistem ayarlarından değiştirebilirsin. Webde PNG indir tarayıcı üzerinden çalışır; doğrudan fotoğraf arşivine yazmaz.
AR yüzey bulamıyor
Desteklenen cihaz kullan, kamera izni ver, ışığı artır ve telefonu dokulu bir yüzeyin çevresinde yavaşça hareket ettir. Puzzle duvar veya masa, Stencil duvar, Bricks yatay yüzey kullanır. AR kullanılamıyorsa normal önizlemeye dön. AR yerleştirmesi fiziksel ölçümün yerini tutmaz.
Apple aboneliğini yönetme
Bir abonelik satın aldıysan yenileme veya iptali Apple abonelik ayarlarından yönet. Satın alım veya iade sorunları için Sorun Bildir hizmetini kullan. FYNCO hesabını silmek ile Apple aboneliğini iptal etmek ayrı işlemlerdir.
Gizlilik ve hesap silme
Gizlilik ilkemizi ve hesap silme rehberini inceleyebilirsin. Uygulamanın hesap ayarlarından hesap silmeyi başlatabilirsin. Hesabına erişim veya veri talebi konusunda yardıma ihtiyacın varsa bize ulaş.